Resumen
Buscamos un administrador de Salesforce quien será responsable de configurar, mantener y optimizar nuestra plataforma CRM para satisfacer las necesidades del negocio. Esto incluye la personalización de campos, objetos, flujos de trabajo y procesos automatizados para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo. Además, será el punto de contacto principal para resolver problemas técnicos, capacitar a los usuarios y proporcionar soporte continuo. El candidato ideal deberá tener experiencia en administración de Salesforce, sólidas habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con diferentes equipos para garantizar el éxito de la implementación y el uso efectivo del sistema.
Tus responsabilidades incluirán
- Diseñar, configurar, probar e implementar la funcionalidad de Salesforce.com.
- Desarrollar informes, análisis y paneles de control de Salesforce.com para respaldar y supervisar la actividad de ventas y los indicadores clave de rendimiento.
- Participar en el diseño de integración de datos para conectar Salesforce.com con otros sistemas.
- Comprender y participar activamente en las responsabilidades de Seguridad, siguiendo las políticas, procedimientos, capacitación y actividades de participación del equipo establecidos por la empresa.
- Apoyar la administración de Salesforce para garantizar que las asignaciones de territorio/cuenta se implementen y actualicen de manera precisa.
- Gestionar los roles, perfiles, reglas de compartición, flujos de trabajo y grupos de Salesforce.
- Realizar tareas de mantenimiento de la base de datos, incluyendo pruebas de diagnóstico y limpieza de entradas duplicadas.
- Preparar informes para el departamento de ventas y otros departamentos.
- Integración y administración del sistema de todos los programas conectados a Salesforce.
- Realizar un seguimiento del Pipeline de ventas desde el cliente potencial hasta la implementación.
- Realizar un seguimiento y analizar métricas clave, incluyendo el crecimiento del Pipeline, tasas de éxito/fracaso y cumplimiento de cuotas.
Requisitos
- 2 años de experiencia demostrada como administrador de Salesforce o puesto similar, con un profundo conocimiento de la configuración de Salesforce y las mejores prácticas de administración.
- Sólidos conocimientos de las funcionalidades de Salesforce CRM, incluidos los objetos estándar, los objetos personalizados, las reglas de flujo de trabajo, las reglas de validación y la gestión de usuario.
- Familiaridad con los conceptos de gestión de datos, incluida la importación y exportación de datos, la limpieza de datos y la seguridad de los datos.
Un plus si
- Tienes conocimientos de los procesos y flujos de trabajo de ventas y marketing.
- Deseable: Salesforce Administration Certification
- Deseable: Conocimiento en herramientas de ventas (Gong, Outreach, Modjo)
Beneficios
Recibirá un paquete de compensación competitivo que incluye beneficios superiores al mercado. Los beneficios clave incluyen gastos médicos mayores, seguro de vida (Atlas), despensa, caja de ahorro, fondo de ahorro y mucho más.
Ubicación
Ciudad de México (Paseo de la Reforma)